Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi nạp ví

Điều khoản tài khoản, cách chúng tôi giữ dữ liệu và bước xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money nằm gọn trên một trang, không bắt bạn mở thêm liên kết nào.

Điều khoản tài khoảnDữ liệu và cookieXác minh tên chủ víTuỳ theo luật địa phương
SC789 Đọc điều khoản trước khi nạp ví
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu bạn

Chúng tôi chỉ giữ những gì cần cho việc nạp, rút và đối chiếu ví: số điện thoại, tên chủ ví, lịch sử giao dịch nội địa. Không có phần nào trong kho dữ liệu này dùng để bán hay chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán và giải quyết tranh chấp cược. Bạn có quyền hỏi, sửa hoặc yêu cầu xoá phần dữ liệu không còn bắt buộc phải lưu.

Dữ liệu chúng tôi lưu Số điện thoại, tên chủ ví và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối chiếu khi có khiếu nại về một vòng cược hay một lần rút.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập trên Chrome và Safari để bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần mở lại. Xoá cookie trong máy là đăng xuất khỏi phiên đó.
Bảo mật khi đăng nhập Mã OTP gửi về số đã đăng ký và chỉ dùng một lần, đừng đọc cho ai. Đổi số điện thoại hoặc đổi ví thì cập nhật lại trong tài khoản trước khi rút.
Thời gian lưu và yêu cầu xoá Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu đối soát thanh toán nội địa. Hết phần bắt buộc lưu, bạn nhắn cho hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu xoá hoặc sửa.
ĐƯỜNG LIÊN HỆ

Liên hệ để chỉnh dữ liệu tài khoản

Mọi câu hỏi về điều khoản, dữ liệu hay tên chủ ví đều đi qua ba đường dưới đây, và bạn nên nói rõ ngay từ tin nhắn đầu là mình hỏi về pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt cần số điện thoại đã đăng ký để mở đúng tài khoản, sau đó xử lý theo thứ tự yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat ở góc trang trên điện thoại, ghi rõ nội dung như xác minh ví hay yêu cầu sửa thông tin. Khung giờ trực hiện ngay trong cửa sổ chat.

Thư điện tử về dữ liệu

Hộp thư dành cho yêu cầu dữ liệu được ghi trong mục hỗ trợ tài khoản. Gửi kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đối chiếu nhanh hơn.

Mục hỗ trợ trong tài khoản

Đăng nhập rồi vào phần hỗ trợ tài khoản, chọn đúng chủ đề pháp lý. Yêu cầu gắn sẵn số điện thoại của bạn nên không cần khai lại từ đầu.

Hỏi nhanh về pháp lý và dữ liệu

Đây là những câu hay được nhắn vào khung chat nhất, phần lớn liên quan tới tên chủ ví và quyền với dữ liệu cá nhân. Nếu câu của bạn không có ở đây, gửi kèm số điện thoại đã đăng ký cho hỗ trợ tài khoản để chúng tôi tra đúng lịch sử giao dịch và trả lời cụ thể theo từng trường hợp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật tại nơi bạn ở và chỉ mở cho khu vực được phép. Chúng tôi không đưa ra kết luận pháp lý thay bạn về khu vực của bạn.

Bước xác minh ví đối chiếu tên chủ ví với tên trên tài khoản. Trùng tên thì lệnh rút đi thẳng; lệch tên là giao dịch bị giữ lại để hỗ trợ kiểm tra thêm.

Nhắn vào khung chat hoặc mục hỗ trợ tài khoản, ghi rõ là yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác minh bằng mã OTP gửi về số đã đăng ký rồi gửi lại phần đang lưu.

Không. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập trên máy bạn. Lịch sử kèo Thể Thao VIP hay vòng Tài Xỉu nằm trên máy chủ, đăng nhập lại là thấy nguyên như trước.

Bản mới hiện ngay tại trang này kèm ngày cập nhật, và các thay đổi liên quan tới nạp rút sẽ được nhắc trong mục hỗ trợ tài khoản khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Bạn gửi thời điểm và tên bàn, ví dụ ZaloPay Baccarat, cho hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi so với bản ghi trên máy chủ và lấy kết quả đó làm căn cứ cuối cùng.

Rút hết số dư trong ví tài khoản trước, sau đó nhắn yêu cầu đóng kèm số điện thoại đã đăng ký. Phần dữ liệu giao dịch còn thời hạn đối soát vẫn được lưu lại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.